Povestea Tatianei Anton
Încă din copilărie, mi-am dorit să lucrez într-un hotel. De prima dată când părinții mei m-au dus într-un hotel, am știut exact că asta o să fie meseria mea când o să fiu mare. Așa am pornit pe drumul antreprenoriatului. Am început prin a căpăta experiență în diverse roluri în ospitalitate și, în cele din urmă, mi-am atins obiectivul la care am visat: de a deține propriul meu hotel.
Acum, pot spune cu mândrie că am reușit să-mi îndeplinesc visul. Pentru asta am lucrat 20 de ani în industria ospitalității și în HoReCa. Am muncit cu sârguință pentru a transforma acest vis în realitate. Când am achiziționat în sfârșit hotelul, am văzut ce înseamnă să ți se îndeplinească cu adevărat o dorință.
Am planuri mari de viitor, aș vrea să mai deschid și alte hoteluri și să-mi măresc echipa, dar astea sunt visuri adiționale. Dar deținerea și administrarea unui hotel a fost cu siguranță scânteia de la care a început totul. De când am văzut hotelul pentru prima dată, simțeam că-i lipsește sufletul și ziceam „gata, e al meu, eu sunt sufletul lui acum”.
Prima mare provocare pe care am întâmpinat-o a fost să fac afacerea cunoscută. Fiind o afacere nouă pe piață, nu era prea cunoscut și lumea nu știa de ea. Dețin hotelul de trei ani și abia acum încep să se vadă roade ale muncii mele. Construirea unei echipe stabile a fost o altă provocare semnificativă. A durat timp și a fost nevoie de mult efort să adun personalul dedicat și de încredere pe care îl am acum.
În ciuda acestor provocări, nu m-am gândit niciodată să renunț. Nu știu de ce am ales că continui sau care e motivația din spate; pur și simplu îmi place ceea ce fac. Există o vorbă care spune că, dacă iubești ceea ce faci, nu muncești nici o zi în viața ta. Acest lucru este adevărat și pentru mine. Sunt pasionată de ceea ce fac, o fac din tot sufletul, și de-asta mi-am și dorit afacerea mea, ca să pot munci pentru mine. Lunile dificile, din punct de vedere financiar, nu au fost suficiente să mă descurajeze. Cu ambiție, nopți nedormite și muncă asiduă, am reușit să trec peste toate.
Una dintre cele mai mari realizări ale mele este că am reușit să ating un grad de ocupare constant de aproape 80% în ultimele șase luni. Sper să continue această tendință și să fac hotelul cât mai cunoscut posibil. Consider că suntem pe drumul cel bun. Serviciile noastre sunt foarte bune, iar personalul este profesionist și cunoaște foarte bine regulile din ospitalitate. Fiind un hotel mic, asta ne permite să ne conectăm cu fiecare client, să construim o comunitate, stăm de vorbă cu oaspeții noștri și îi ajutăm când au nevoie. Acest nivel de conexiune este mai greu de realizat în hotelurile mari când toată lumea parcă ți se strecoară printre degete.
O altă realizare care demonstrează că munca asiduă dă roade este feedback-ul pozitiv pe care îl primim de la clienții noștri. Misiunea noastră a fost întotdeauna să creăm o experiență de „Home away from home", și se pare că oaspeții noștri simt asta. Exact acesta e și motto-ul la care am lucrat pe parcursul anilor. Și la recepție avem un mesaj pe care scrie „Welcome to the good life”, și asta definește afacerea mea. Consider că suntem văzuți bine în comunitatea în care trăim, dar am mai întâlnit voci care spuneau alte lucruri. Nu ai cum să mulțumești pe toată lumea, asta e clar. În mare parte, clienții sunt foarte mulțumiți și munca noastră se vede. Fără echipa mea, nu aș fi putut ajunge la nivelul acesta.
Ca antreprenor, am învățat că indiferent cât de grele devin lucrurile, trebuie să ai răbdare, să investești timp și munca ta o să dea roade până la urmă. Acesta este și sfatul meu pentru orice antreprenor la început de drum, dacă vrei să construiești ceva de la zero, ai nevoie de răbdare și ambiție să treci peste. Să nu renunți din prima, să continui. Ca și un antreprenor nou, când ieși pe piață, nu știi la ce să te aștepți, mai ales când ai o afacere nouă. Și într-adevăr, o să dai de multe probleme financiare și administrative, în care îți vine să spui „gata, de mâine pun lacătul și plec”. Dar să nu faci asta. Asta e o lecție foarte importatnă pe care am învățat-o și eu pe pielea mea. Mi-am demonstrat mie că pot, echipei mele i-am demonstrat că pot, și atunci s-a văzut că prin muncă și perseverență într-adevăr, se poate!
