Povestea Mandei Mihalteanu
Călătoria noastră în antreprenoriat a început cu mulți ani în urmă, când socrii mei ne-au oferit cadou un magazin pe care îl dețineau în acea perioadă, imediat după ce eu și soțul meu ne-am căsătorit. Îmi amintesc clar acea zi, deoarece a fost piatra de temelie a tot ceea ce am construit ulterior. A fost un moment de fericire, dar și de emoție și teamă de necunoscut. Nu e ușor să îți iei inima în dinți și să pornești pe un drum nou, însă astăzi pot spune că pentru noi a fost cea mai bună alegere.
Întotdeauna am încercat să ne dezvoltăm și să ținem pasul cu noutățile din domeniu. Nu am vrut să rămânem doar la un mic magazin de țară. Ne-am dorit permanent să ne aliniem cerințelor clienților și trendurilor noi care veneau din afară. Așa ne-am dezvoltat continuu, am deschis alte magazine și chiar am înființat o nouă societate. În urmă cu cinci ani, am avut oportunitatea să închiriem un spațiu nou pentru a ne extinde afacerea. Așa a apărut Hermes Comercial, care include în prezent și un magazin LaDoiPași. Am optat pentru o franciză, deoarece ne-am dorit un partener de la care să putem învăța , pentru a ne dezvolta mai departe afacerea și a face față competiției.
Faptul că suntem într-un oraș mic nu ne scutește de provocări. În Căzănești concurența este mare și ne obligă să ne aliniem cerințelor pieței, să ne adaptăm permanent strategiile de preț și să căutăm oportunități pentru a atrage clienții. Am avut parte de competiție de la nivel mic la nivel mare, inclusiv din partea unor magazine mai mari ca suprafață, dar experiența acumulată de-a lungul anilor ne-a ajutat să facem față tuturor situațiilor care au apărut. Îmi amintesc cum mulți ne spuneau să ne oprim, dar noi nu am renunțat. Concurența are partea ei pozitivă, te motivează să fii mai bun, să rămâi cu picioarele pe pământ și să depui toate eforturile necesare pentru a merge mai departe. Pentru a avea succes, a fost nevoie să ne reinventăm, să găsim modalități noi de a atrage clienții și de a nu pierde teren. Asta am făcut, la o scală mai mică sau mai mare, în magazinele pe care le deținem, cu accent pe magazinul LaDoiPași, dar fără să uităm vreodată de magazinul cu care am început. L-am dezvoltat constant, aducând îmbunătățiri, ultima fiind cu aproximativ doi ani în urmă, când am modificat spațiul pentru a treia oară.
Când am preluat primul magazin de la socrii mei, nu înțelegeam prea bine ceea ce făceau ei. După ani și ani, am început să înțelegem tacticile de a atrage și de a ține clientul aproape. Trebuie să investești permanent în imagine și în marfă, pentru a putea fi de actualitate pentru clienți. Prin noutăți în sortiment, prin mici modificări care să-i încânte pe clienți în magazin, nu poți să rămâi neschimbat 10 ani. Am ales tot timpul să fim originali și să ne păstrăm clienții aproape, indiferent de ceea ce a făcut competiția.
De-a lungul anilor, am fost atât în vârf cu business-ul, dar și în situații dificile. Am înțeles că nu poți fi mereu pe val și că trebuie să accepți și regresul. Ne-am dat seama că se întâmplă asta periodic și trebuie doar să ai puterea și dorința să reușești să fii din nou sus și pe placul clienților.
Motivația noastră este simplă: ne place ceea ce facem. Noi, ca familie și ca societate, am evoluat prin muncă și sacrificii. Nu am crezut niciodată în câștiguri la loterie. Tot ce avem am obținut prin muncă. Am sacrificat timp prețios alături de copii pentru a rezolva numeroase probleme. Am învățat mult de la alți oameni și am preluat tot ce este bun, adaptându-ne mereu pentru a fi relevanți în fața clienților noștri. Ne place să vedem satisfacția clienților, să le îndeplinim cerințele și să evoluăm constant. De la un magazin, la două, la trei, am obținut satisfacții personale prin foarte multă muncă. Aceste satisfacții îți dau aripi, te fac să te simți bine și să înflorești, atât ca afacere, cât și ca om.
Fiecare antreprenor își are propriile încercări. Dar un sfat pe care l-aș da oricărui om este să nu se dea bătut dacă îi place ceea ce face și să fie perseverent. Perseverența ne-a ținut pe noi la suprafață. Au fost și momente foarte grele în care simțeam că nu mai putem. Însă în fața provocărilor, nu ne gândim niciodată să renunțăm, pentru că avem responsabilități față de angajați și clienți. Am observat că tinerii din ziua de azi renunță foarte repede și se reorientează către alte afaceri. Noi, chiar și atunci când am fost puși în fața unor situații dificile, am încercat să rezolvăm problemele și să găsim soluții imediate. Aceasta este, cred eu, cheia succesului.
