Descoperă evoluția și inovațiile lui Ciprian Singepanu în comerț
Încă de când eram copil, am învățat tainele comerțului mergând în fiecare weekend cu tatăl meu la piață. Îmi amintesc și acum zilele geroase de iarnă în care ziua de piață începea înainte să răsară soarele. Când eram în clasa a V-a, tatăl meu a decis să cumpere un spațiu în fața blocului în care locuiam, iar după câțiva ani, a deschis un mic magazin de cartier. Produsele erau aranjate cât mai răsfirat pentru ca rafturile să pară pline. Deși nu erau multe magazine în zonă, la început vânzările nu erau satisfăcătoare, iar la piață vindeam mult mai bine decât în magazin.
Cu timpul, lucrurile s-au schimbat. Am început să modernizăm magazinul și am făcut și primele angajări. Îmi amintesc de zilele în care mergeam după marfă la depozitele en-gros din zonă. Totul era aglomerat și atmosfera de acolo mă făcea să îmi doresc să termin repede și să plec acasă.
În schimb, după ce s-a deschis magazinul METRO din Iași, mă duceam foarte încântat după marfă, mai ales că acolo găseam tot ce aveam nevoie pentru magazinul nostru. La METRO am văzut pentru prima dată produse foarte variate, iar cea mai interesantă parte, pentru mine cel puțin, era că puteam să testez multe dintre produsele expuse, mai ales laptopuri și alte echipamente IT. Îmi doream să petrec cât mai mult timp acolo.
În 2008, după ce am terminat facultatea, alături de soția mea Magda, am preluat frâiele magazinului. Deși am terminat un liceu cu profil economic și am făcut Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor, pot spune că nu cunoșteam adevăratele provocări cu care se poate confrunta un administrator de magazin. Chiar dacă am întâmpinat multe obstacole de-a lungul timpului, asta nu ne-a oprit din a ne dori să ducem afacerea mai departe și să creștem, atât ca și cifre, cât și ca număr de angajați.
Prima provocare a fost să angajăm oamenii potriviți. Am constatat faptul că, chiar dacă numărul angajaților crescuse, eu cu soția mea făceam multă muncă fizică: încărcam marfa, o descărcam, o așezam pe raft, o etichetam și o vindeam. Am început să rulăm mai multă marfă, și cu timpul am constatat că nu mai încape în dubă necesarul pentru aprovizionare. Proiectul cu distribuția făcută de METRO s-a potrivit ca o mănușă și ne-a rezolvat problema cu aprovizionarea. Ulterior, am crescut echipa, am început să ne documentăm, să ne extindem și încetul cu încetul, să aducem inovația în domeniul revânzătorilor.
Am observat că informația face diferența și cu timpul nu doar că am reușit să ținem piept concurenței, am și extins afacerea, deși pe piață au început să apară din ce în ce mai mulți concurenți. Am primit know-how prețios din partea echipei METRO iar când a apărut franciza LaDoiPași, am fost printre primii care au dorit să implementeze schimbarea în magazinul lor. Ca urmare, am avut multe beneficii: imagine mai bună în zonă, prețuri preferențiale, informații și standarde înalte de calitate în magazin. Am inițiat diverse campanii de fidelizare a clienților și am testat multe concepte noi care au dus la creșterea vânzărilor.
Văzând (atât la magazinele noastre cât și la altele) necesitatea de a ne menține permanent informați și la curent cu trendurile în materie de comerț în magazinele fizice, am decis să pun bazele unei firme de consultanță. Astfel, vreau să vin în ajutorul proprietarilor de magazine cu o soluție care să le ofere informații concrete, cu scopul de a le ușura procesul de administrare a magazinului. Ne-am propus să le arătăm celor implicați în domeniul comerțului că poți să reușești să fii profitabil și corect față de clienți, angajați, furnizori și stat. Chiar dacă am întâlnit obiecții în acest sens, am demonstrat, atât prin firma noastră, cât și în cele ale partenerilor cu care am lucrat, că putem progresa.
De asemenea, am lansat o aplicație mobilă care ajută proprietarii de magazine să lucreze organizat și să aibă permanent o imagine de ansamblu asupra propriei firme (evidență angajați, documente, vânzări, sarcini, checklist-uri, noutăți legislative și alte funcții utile). Aplicația Market Manager se regăsește atât pentru dispozitivele Android, cât și iOS, și o punem la dispoziția proprietarilor de magazine cu scopul de a o testa gratuit.
