1. Organizatorul
1.1 Organizatorul campaniei promoṭionale „
Tu vii după bere, noi plătim transportul” („Campania”), realizată pentru promovarea mărcilor de bere Heineken®, Birra Moretti®, Amstel®, Ciuc Premium®, Ciuc Radler®, Neumarkt®, Golden Brau® Harghita® și Hațegana® este
HEINEKEN ROMÂNIA S.A., o societate înmatriculată la Registrul Comerṭului Bucureṣti sub nr. J2002012235405, având C.U.I. RO 13240781, cu sediul în Str. Tipografilor nr. 1A, et. 4-6, Sector 1, Bucuresti 013714 (“
Organizatorul”).
1.2. Campania se derulează prin intermediul:
BLUE POINT AGENCY S.R.L., cu sediul social în șoseaua Olteniței, nr. 87-99, etaj 3, sector 4, localitate București înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006017508407, Cod Unic de Înregistrare Fiscală RO 19156834 (”
Împuternicitul”).
și cu sprijinul:
METRO CASH & CARRY ROMANIA S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, B-dul. Theodor Pallady nr. 51N, Clădirea C6, Corp A, Sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2010009081409, Cod de Înregistrare Fiscală RO8119423, (denumită în continuare Co-organizator).
2. Regulamentul Campaniei
2.1.
Campania se va desfăşura conform prevederilor prezentului regulament („Regulamentul”) obligatoriu pentru toṭi participanṭii.
2.2.
Prin participarea la Campanie, Participanții (așa cum sunt definiți mai jos) declară și recunosc că au luat la cunoștință prevederile Regulamentului şi că acceptă în mod integral şi neechivoc prezentul Regulament, acesta fiind disponibil în mod gratuit oricărui solicitant, pe întreaga durată a Campaniei, în format electronic, prin accesarea site-ului
www.metro.ro.
2.3 Organizatorul îṣi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul Campaniei pe parcursul desfăṣurării acesteia, având obligaṭia de a anunṭa participanṭii prin publicarea pe site-ul
https://www.metro.ro/regulamentul-campaniei-nationale-heineken și/sau prin alte canale de comunicare stabilite de Organizator cu cel puṭin 24 de ore înainte de data la care orice modificare va deveni aplicabilă. Nicio modificare nu poate produce efecte retroactive ṣi toṭi Participanṭii înregistraṭi până la momentul modificării vor beneficia de drepturile deja obṭinute. Orice astfel de modificare adusă, inclusiv prelungirea sau reducerea duratei Campaniei, va face obiectul unui act adiṭional la acest înscris. Publicarea pe website-ul METRO are rol exclusiv informativ și nu implică preluarea de către Co-organizator a responsabilităților Organizatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal colectate în cadrul Campaniei.
2.4 Anexele sau actele adiṭionale la Regulament fac parte integrantă din acesta. Potrivit liberei decizii a Organizatorului, Campania poate fi mediatizată în scopul informării publicului, inclusiv prin intermediul unor materiale publicitare ṣi/sau cu rol informativ. Toate aceste materiale vor respecta prevederile legale în vigoare și recomandările autorităților și organizațiilor cu activitate relevantă în domeniu (spre exemplu, RAC) privind consumul responsabil de alcool, precum și cu privire la comunicările comerciale responsabile Informaṭiile pe care astfel de materiale le pot conṭine vor fi interpretate în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
2.5 Prin participarea la această Campanie, se prezumă cunoaṣterea Regulamentului ṣi acordul implicit al Participanṭilor privind condiṭiile de participare. Participanṭii au obligația de a respecta ṣi de a se conforma tuturor termenilor, condiṭiilor ṣi prevederilor prezentului Regulament.
3. Durata și locul de desfăṣurare al Campaniei
3.1 Campania se desfășoară la nivel național, prin intermediul aplicației online METRO (
www.metro.ro), sau fizic în locațiile METRO din România, în perioada 12 august 2026 ora 00:00:00 - 25 august 2026 ora 23:59:59 (denumită în continuare: Perioada Campaniei).
3.2 În situația epuizării premiilor înainte de expirarea Perioadei Campaniei, Organizatorul și Co-organizatorul vor publica pe
www.metro.ro un anunț privind epuizarea acestora, iar Campania va înceta de drept la data publicării anunțului.
4. Dreptul de participare în Campanie
4.1.
Pot participa la Campanie exclusiv persoanele juridice care, prin reprezentanții lor, achiziționează Produsele Participante prin intermediul aplicației online METRO sau fizic în locațiile METRO („Participanṭi”). Pentru evitarea oricărui dubiu, Campania se adresează exclusiv persoanelor juridice, nu și persoanelor fizice.
4.2.
Nu au dreptul de participare la Campanie societățile controlate direct sau indirect de, care controlează direct sau indirect sau care se află sub control comun direct sau indirect cu Organizatorul, Co-organizatorul și Împuternicitul, precum și societățile controlate direct sau indirect de către angajații, administratorii, directorii acestora, respectiv de către persoanele implicate în organizarea și implementarea Campaniei. De asemenea, nu au dreptul de participare la Campania organele de conducere ale Organizatorului, Co-organizatorului și/sau Împuternicitului, dacă acestea sunt persoane juridice.
5. Produse participante
5.1.
La această Campanie participă produsele de bere marca Heineken®, Birra Moretti®, Amstel®, Ciuc Premium®, Ciuc Radler®, Neumarkt®, Golden Brau®, Harghita® și Hațegana® în ambalaj de sticlă reutilizabilă de 0,5L, respectiv 0,4l în navetă de 20 de sticle (“Produsele Participante”).
6. Mecanismul Campaniei
6.1.
Persoanele juridice care achiziționează prin intermediul aplicației METRO sau achiziționează din locațiile METRO, într-o singură tranzacție (achiziție) pe același bon/factură pe același cod de client METRO și pentru acelasi Participant, pe durata Campaniei, minimum 60 de navete de Produse Participante (Heineken®, Birra Moretti®, Amstel®, Ciuc Premium®, Ciuc Radler®, Neumarkt®, Golden Brau®, Harghita® și Hațegana®) și trimit o poză a facturii/bonului prin intermediul aplicației de mesagerie WhatsApp la numărul 0721212421, sunt eligibile pentru primirea unui (1) E-voucher OMV, în valoare de 300 RON (inclusiv TVA).
6.2.
După transmiterea facturii/bonului conform celor prevăzute la art. 6.1, Participantul va primi un mesaj automat pe Whatsapp prin care este informat că urmează să intre în proces de verificare a înscrierii și de validare a premiului.
6.3.
În situația în care din diferite motive nu se poate finaliza procesul de validare și sunt necesare informații suplimentare sau retrimiterea pozei care să conțină toate informațiile necesare, Participantul va fi informat printr-un mesaj pe WhatsApp și trebuie să urmeze întocmai instrucțiunile primite până la finalizarea procesului de validare.
6.4.
În cazul in care Participantul nu răspunde la mesajul primit și nu urmează instrucțiunile comunicate într-un termen de maxim 24 de ore de la trimiterea acestora, este declarat invalidat și premiul va fi disponibil pentru alocare următorului Participant eligibil. În urma invalidării va fi trimis și un mesaj de înștiințare.
6.5.
În urma verificării și validării, Participantul declarat eligibil („Participantul Câștigător” sau „Câștigătorul”) va primi premiul Campaniei prin SMS, la numărul de telefon utilizat pentru participarea în Campanie.
6.6.
Un bon/o factură pot/poate fi utilizată o singură dată în cadrul Campaniei, iar transmiterea aceleiaṣi facturi poate fi considerată tentativa de fraudă, caz în care Organizatorul are drept de a decide cu privire la anularea înscrierii în Campanie a Participantului.
7. Premiile Campaniei:
7.1. Premiile se acordă după principiul „primul venit – primul servit”, în ordinea validării înscrierilor eligibile, până la epuizarea stocului de 370 de premii disponibile. O înscriere nu garantează acordarea unui premiu în situația în care numărul maxim de premii disponibile a fost deja epuizat anterior validării respectivei înscrieri.
7.2. E-voucherele sunt emise digital si au următoarele caracteristici:
- au valabilitate de aproximativ 3 ani de la emitere conform condițiilor OMV;
- au un cod unic folosit pentru încasarea acestora prin scanare în stațiile de distribuție carburant OMV și Petrom;
- pot fi folosite exclusiv pentru achiziția de carburant, atât în stațiile OMV cât și în cele Petrom de pe teritoriul României;
- se pot cumula mai multe E-vouchere pentru plata unei achiziții;
- nu se acceptă rambursări în numerar, parțial sau în totalitate;
- nu se rambursează valoarea și nici nu se înlocuiesc E-voucherele (codurile) expirate;
- în cazul depășirii valorii E-voucherului, diferența se poate plăti în numerar sau prin card bancar;
- pentru acceptarea E-voucherului (codului) ca modalitate de plată, acesta trebuie să fie prezentat în stație în format electronic prin utilizarea unui telefon mobil, tabletă și trebuie să nu fie expirat sau utilizat.
7.3. Organizatorul va depune toate eforturile pentru a soluționa sesizările Participanților câștigători în legătură cu utilizarea premiilor Campaniei. De aceea Împuternicitul va constitui o baza de date a celor care au revendicat/primit premiile în vederea verificării și soluționării eventualelor sesizări. Baza de date constituită rămâne doar în posesia Împuternicitului, iar Organizatorul nu va avea acces la aceasta.
7.4. Organizatorul nu îṣi va asuma responsabilitatea și nu va fi implicat în disputele cu privire la dreptul de proprietate asupra premiilor Campaniei.
7.5. Câṣtigătorii premiilor din cadrul acestei Campanii nu au posibilitatea de a primi contravaloarea în bani a premiilor sau schimbarea acestora cu alte bunuri/servicii și nici să solicite schimbarea parametrilor/caracteristicilor acestora.
7.6. Pentru a intra în posesia premiilor, câṣtigătorii nu vor efectua nicio altă plata suplimentară (ex. impozite și taxe) și nu vor suporta alte costuri suplimentare asociate primirii premiilor. Excepție fac cheltuielile uzuale cum sunt: costul achiziție al Produselor Participante, costul apelurilor telefonice (la tarif normal) pentru a solicita informaţii referitoare la Campanie sau pentru a stabili detalii de intrare în posesie a premiilor.
8. Acordarea Premiilor
8.1. Responsabilitatea pentru organizarea Campaniei, validarea participărilor, acordarea premiilor, transmiterea voucherelor și gestionarea reclamațiilor privind premiile aparține exclusiv Organizatorului și Împuternicitului acestuia. Co-organizatorul nu este responsabil pentru acordarea, transmiterea, utilizarea sau înlocuirea premiilor și nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele neînțelegeri dintre participanți și Organizator cu privire la acordarea acestora. Co-organizatorul nu este responsabil pentru acordarea, transmiterea, utilizarea sau înlocuirea premiilor și nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele neînțelegeri dintre participanți și Organizator cu privire la acordarea acestora.
8.2. Premiile se acordă prin SMS câștigătorului (E-voucher- cod unic), în condițiile specificate mai sus în cadrul articolului 6.1, în termen de maxim cinci (5) zile lucrătoare de la data validării.
8.3. Fiecare participare transmisă prin WhatsApp va fi verificată în cadrul procesului de validare să îndeplinească următoarele criterii:
- calitatea de persoană juridică a cumpărătorului și calitatea celui care revendică premiul;
- existența pragului minim de achiziție;
- prezența Produselor Participante pe factură/bon;
- data emiterii facturii/bonului;
- lizibilitatea documentului;
- autenticitatea documentului;
- neutilizarea anterioară a aceleiași facturi în Campanie.
8.4. În cazul în care transmiterea E-voucherului nu poate fi realizată din motive independente de Organizator (număr indisponibil, restricții tehnice etc.), Organizatorul va efectua cel puțin o încercare suplimentară de transmitere în termen de trei (3) zile lucrătoare.
8.5. După expirarea acestui termen, Organizatorul nu mai poate fi ținut responsabil pentru imposibilitatea acordării premiului.
8.6. Decizia Organizatorului privind validarea sau invalidarea participării va fi fundamentată pe criteriile prevăzute în prezentul Regulament și poate fi contestată conform art. 9
8.7. Organizatorul poate solicita informații sau documente suplimentare în vederea finalizării procesului de validare. Decizia privind validarea sau invalidarea unei participări aparține exclusiv Organizatorului.
8.8. Premiile Campaniei se acordă Participanților în Campanie în conformitate cu prevederile acestui Regulament. Pentru a putea câștiga unul dintre premii, Participanții au obligația de a îndeplini toate condițiile de validitate stipulate în Art. 6.
8.9. E-voucherul nu poate fi multiplicat, copiat, reprodus sau tipărit în mai multe exemplare. Fiecare E-voucher are un cod de bare unic și poate fi utilizat o singură dată. După scanarea codului de bare la casa de marcat, E-voucherul este considerat utilizat și devine automat invalid pentru orice utilizare, scanare sau tentativă de reutilizare ulterioară.
8.10. Fiecare Participant poate beneficia de maximum cinci (5) premii pe întreaga perioadă de desfășurare a Campaniei, indiferent de numărul de achiziții efectuate sau de numărul de ori în care îndeplinește condițiile de participare prevăzute în prezentul Regulament, pe un singur bon/factură. De ex. dacă pe un singur bon fiscal/factura sunt prezente mai mult de 120 (o suta douăzeci) de navete din Produsele Participante, bonul fiscal/factura poate fi înscris/ă o singură dată, iar pe baza lui se revendică (1) un singur E-voucher.
8.11. În situația în care E-voucherul este utilizat ulterior revendicării de către o persoană fizică, acesta nu este supus normelor fiscale, însă în cazul în care este utilizat de o persoană juridică aceasta trebuie să urmeze normele fiscale aplicabile conform contabilității interne.
8.12. În cazul în care sunt identificate persoane care au fraudat, influenṭat sau facilitat câṣtigarea de premii necuvenite, ori au avut intenṭia de a provoca aceste acţiuni, Organizatorul are dreptul de a elimina din Campanie ṣi de a sesiza autorităṭile competente ṣi/sau a cere despăgubiri pentru eventualele prejudicii patrimoniale şi nepatrimoniale.
8.13. În cazul în care în urma verificărilor, pozele facturilor trimise prezintă urme de modificări sau alterări ale datelor, înscrierile vor fi încadrate că tentativă de fraudă, premiul va fi invalidat și va fi acordat următorului Participant eligibil.
8.14. În cazul în care pentru validare se utilizează un bon este necesar ca pe acesta să se regăsească cel puțin CUI-ul companiei pentru care a fost făcută achiziția. În situația în care această informație nu se regăsește se va solicita retrimiterea pozei care să conțină factura aferentă achiziției respective sau retrimiterea pozei cu bonul care să îndeplinească criteriile menționate în prezentul Regulament. Participantul are la dispoziție un termen de maxim 24 de ore pentru retrimiterea documentelor solicitate în vederea continuării procesului de validare.
8.15. Organizatorul nu are obligația de a verifica dacă persoana care efectuează achiziția, se înscrie în campanie sau revendică voucherul este reprezentantul legal, administratorul ori o altă persoană autorizată să reprezinte societatea participantă. Prin transmiterea documentației aferente înscrierii în Campanie conform art. 6 de mai sus, reprezentantul declară și garantează că este împuternicit în mod valabil să reprezinte Participantul în cadrul Campaniei și că are toate drepturile necesare în acest scop. Reprezentantul răspunde pentru exactitatea și veridicitatea declarațiilor furnizate, inclusiv în condițiile legii penale, dacă sunt incidente.
8.16. Identificarea Participantului și procesul de revendicare a E-voucherului se realizează exclusiv pe baza numărului de telefon utilizat la înscriere. Participantul este singurul responsabil pentru gestionarea accesului la numărul de telefon înscris în Campanie și pentru desemnarea persoanelor care acționează în numele său. Organizatorul nu răspunde pentru eventualele dispute, neînțelegeri sau pretenții formulate între Participant și angajații, colaboratorii ori reprezentanții acesteia în legătură cu înscrierea în Campanie sau revendicarea E-voucherului.
9. Linia telefonică pusă la dispoziţia Participantilor
9.1. Pe perioada de desfășurare a Campaniei, cei interesați pot suna la numărul de telefon (021) 203 11 11 (număr cu tarif normal) pentru a afla mai multe informații în legătură cu această Campanie (condiții de participare la campanie, premii, modalitate de acordare a premiilor etc.) precum și pentru eventuale sesizări.
9.2. Programul de funcționare a liniei telefonice este zilnic de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbători legale, între orele 09:00 – 17:00, program când un operator va răspunde la întrebările consumatorilor participanți, iar în afara programului menționat un mesaj înregistrat va comunica programul de funcționare a liniei telefonice cu operatorul.
9.3. Apelurile la linia telefonică sunt înregistrate. În cazul în care reprezentanții Participanților nu sunt de acord cu prelucrarea datelor lor personale, pot după caz să contacteze Organizatorul fie printr-o solicitare scrisă trimisă prin e-mail la adresa compliance.romania@heineken.com sau pe adresa sediului Organizatorului Str. Tipografilor nr. 1A, et. 4-6, Sector 1, București 013714.
10. Protecţia datelor cu caracter personal
10.1. Prin participarea în prezenta Campanie, Participanții sunt de acord și se obligă să respecte prevederile imperative ale prezentului Regulament cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
10.2. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Campaniei sunt incluse în Anexa nr. 1 la prezentul Regulament. Publicarea Regulamentului și a Anexei nr. 1 pe www.metro.ro este realizată exclusiv ca mijloc de informare a Participanților cu privire la Campanie. Pentru evitarea oricărui dubiu, Organizatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate în scopul înscrierii, validării participărilor, acordării premiilor și gestionării solicitărilor aferente Campaniei, prin Împuternicitul său. Co-organizatorul nu colectează, nu accesează și nu prelucrează datele transmise prin WhatsApp în scopul participării la Campanie.
11. Încetarea înainte de termen a Campaniei
11.1. Campania poate înceta înainte de termen, în cazul apariției unui eveniment ce constituie forță majoră sau stare de urgență, inclusiv în cazul imposibilității Organizatorului, din motive independente de voința acestuia, inclusiv în cazul schimbării legislației aplicabile.
11.2. De asemenea, Campania poate înceta prin decizia Organizatorului și Co-organizatorului, precum și în condițiile prevăzute la art. 3.1 de mai sus.
12. Litigiile şi legea aplicabilă
12.1. Eventualele litigii apărute între Organizator, pe de o parte, și Participanți, pe de altă parte, se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care această cale nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul Organizatorului.
13. Responsabilitate
13.1. Organizatorul este îndreptățit să ia toate măsurile necesare în caz de tentative de fraudă a sistemului, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea acestei Campanii, a mărcilor participante sau a companiei HEINEKEN ROMÂNIA S.A., respectiv a Co-organizatorului.
13.2. Co-organizatorul are un rol limitat la activitățile expres prevăzute în prezentul Regulament și/sau în acordurile încheiate cu Organizatorul și nu răspunde față de Participanți pentru organizarea, desfășurarea sau administrarea Campaniei, inclusiv, dar fără a se limita la, stabilirea mecanismului Campaniei, înscrierea și validarea Participanților, verificarea îndeplinirii condițiilor de participare, desemnarea și validarea câștigătorilor, acordarea, livrarea sau înlocuirea premiilor, soluționarea reclamațiilor ori pentru orice alte aspecte privind desfășurarea Campaniei. De asemenea, Co-organizatorul nu este implicat în colectarea, accesarea, verificarea sau prelucrarea datelor cu caracter personal transmise de Participanți prin WhatsApp sau prin Infoline în scopul înscrierii, validării participărilor, acordării premiilor ori gestionării solicitărilor aferente Campaniei.
13.3. Întreaga responsabilitate privind organizarea și desfășurarea Campaniei, respectarea prevederilor legale aplicabile, administrarea mecanismului Campaniei, desemnarea și validarea câștigătorilor, acordarea premiilor, precum și soluționarea oricăror cereri, reclamații sau pretenții formulate de Participanți revine exclusiv Organizatorului și Împuternicitului, fiecare în limita atribuțiilor asumate.
13.4. Participanții înțeleg și acceptă că orice solicitare, reclamație, pretenție sau acțiune rezultată din sau în legătură cu prezenta Campanie va fi adresată exclusiv Organizatorului și/sau Împuternicitului, după caz, Co-organizatorul neputând fi ținut răspunzător pentru prejudicii, pierderi, întârzieri, erori sau alte consecințe generate de organizarea ori desfășurarea Campaniei, cu excepția situațiilor în care acestea sunt cauzate direct și exclusiv de fapta sa proprie, săvârșită cu încălcarea obligațiilor care îi revin potrivit legii.
13.5. Responsabilitatea privind funcționarea numărului WhatsApp și procesarea înscrierilor aparține exclusiv Împuternicitului desemnat de Organizator. Co-organizatorul nu are acces la mesajele, documentele sau datele transmise de Participanți prin WhatsApp și nu este implicat în aceste operațiuni.
13.6. Organizatorul nu răspunde în niciun fel pentru daunele directe sau indirecte care rezultă din participarea la Campanie cu excepția cazului în care acestea se datorează unor acte de neglijență gravă sau unor acte intenționate de care este responsabil el sau Împuternicitul.
13.7. Organizatorul nu este răspunzător pentru deteriorarea, dispariția sau sustragerea premiului după momentul preluării lui de către câștigător.
13.8. Organizatorul nu este răspunzător pentru modalitatea în care participantul câștigător înțelege să utilizeze premiul.
13.9. Organizatorul poate suspenda temporar validarea unei participări și poate solicita informații suplimentare. Participantul va fi informat cu privire la motivul suspendării până la primirea informațiilor solicitate, având la dispoziție 24 de ore pentru urmarea pașilor indicați înainte de invalidarea finală. Lipsa unui răspuns din partea Participantului reprezintă refuzul dorinței de validare și duce automat la invalidarea premiului.
14. Utilizarea aplicației WhatsApp
14.1. Numărul de WhatsApp utilizat în Campanie este administrat de Împuternicit exclusiv în scopul gestionării înscrierilor, validării participărilor și acordării premiilor. Organizatorul și Co-organizatorul nu răspund pentru indisponibilitatea serviciului WhatsApp sau pentru funcționarea serviciilor furnizate de terți.
14.2. Participanții înțeleg și acceptă că pentru participarea la Campanie este necesară utilizarea aplicației WhatsApp.
14.3. Organizatorul utilizează WhatsApp exclusiv ca mijloc de comunicare și transmitere a documentelor necesare validării participării și acordării premiilor. Co-organizatorul nu are acces la mesajele, documentele, imaginile facturilor sau orice alte date transmise de Participanți prin WhatsApp în cadrul Campaniei.
14.4. Prin transmiterea documentelor prin WhatsApp, Participantul, precum și reprezentantul său, confirmă că deține dreptul de utilizare asupra numărului de telefon de la care este efectuată înscrierea.
14.5. Organizatorul nu este responsabil pentru:
- indisponibilitatea temporară sau permanentă a serviciilor WhatsApp;
- erori tehnice ale dispozitivelor utilizate de participanți;
- întârzieri cauzate de operatorii de telefonie mobilă sau de furnizorii de servicii de internet;
- imposibilitatea recepționării mesajelor din motive independente de voința Organizatorului.
14.6. Prin participarea la Campanie, Participanții declară că au fost informați cu privire la faptul că transmiterea datelor prin WhatsApp este supusă și termenilor și condițiilor, respectiv politicii de confidențialitate ale furnizorului aplicației WhatsApp.
